你怎么回答你的问题是兽医?

兽医访问的五个关键组件包括记录病人的生命体征,以一个完整的病史,进行一个全面的身体检查,建议实验室测试,讨论其他辅助研究的工具。你可能会惊奇地发现,最有用的五件诊断难题无关的花哨的机器或昂贵的实验室测试。

任何值得重视的兽医强的松会告诉你这是病人的历史和当前的物理考试最重要的贡献者回答的问题”和蓬松的吗?”

兽医的艺术训练在学校获得全面的病史,我们接触到各种各样的审问技巧在我们的课程。根植于我们最重要的方面,首先,是避免问封闭式问题。

例如,当面对一个主人担心宠物呼吸的方式,而不是问“毛茸茸的裤子吗?“可以用一个简单的回答“是的”或“不”反应,我们应该询问”形容蓬松的呼吸。“后者允许进行进一步的探索,建立医生和客户之间的信任,,最终,一个更加开放的对话。

问开放式问题的目标不仅是让业主给尽可能多的信息,他们认为是发生在他们的宠物,但是也让他们觉得自己是一个积极的参与者。

这一切听起来非常富有成效的理论。然而,至少一天一次我发现问开放式问题的策略一样成功地帮助实现诊断试图沟通任何东西在周日晚上我丈夫足球。换句话说,它是行不通的。

这里有三个非常典型场景开放式的问题,没有失败,引爆在我考试室:

场景# 1:“讨厌丈夫/妻子团队”

我:“蓬松的呼吸怎么样?”

丈夫(看起来稍微空白):“她呼吸很好。”

妻子看着丈夫震惊和恐惧:“毛茸茸的呼吸比以往任何时候都更加困难。尤其是在晚上。有时它叫醒我,我能听到这种噪音,像来自她的肺部深处。很粗糙的,大声。”

我(挣扎):“那么毛茸茸的夜间呼吸困难呢?告诉我更多的关于这个。你注意到这多长时间了?”

丈夫(看起来一片空白):“我不知道她在说什么。毛茸茸的呼吸一样她有她的整个生活。”

妻子(射击匕首的双眼是为了分解丈夫的灵魂):“与尽可能多的关注你支付给我,我不惊讶你还没有注意到,蓬松的呼吸如此之差。她做自上周四以来,之后Intile博士叫我们与癌症的消息。”

我继续奋斗):“所以蓬松开始呼吸困难的迹象后她被诊断出患有肿瘤在她的爪子吗?”

妻子(打断我的声明,还应对丈夫在不断升级的声音):“我不相信你没有注意到她的呼吸!她几乎喘不过气来,当你坐在那里,无视她! ! !”

我手按额头):“继续…”

场景# 2:“强壮但沉默类型”

我:“蓬松的呼吸是怎样的?

风场:“好”

我:“说你带了毛茸茸的看到你的主治医师,因为她咳嗽?告诉我更多。”

风场:“她咳嗽”

我:“你是什么时候第一次注意到咳嗽吗?”

风场:“前一段时间”

我:“当你说“不久前”你的意思是几个星期或几个月?任何想法多长时间?”

海温(暂停):“一段时间”

我手按额头):“继续…”

场景# 3:“忙碌的妈妈和3岁以下的儿童4”

我:“蓬松的呼吸怎么样?”

妈妈:“德克兰把它放下!不要把它放在嘴里!你知道你在和大量的细菌兽医医院吗? !麦迪逊,如果你不停止打你哥哥,你不会得到任何冰淇淋!索菲娅,坐下来!对不起,你说什么?”

我:“哇,看起来就像你的忙!让我们再试试这个。蓬松的呼吸怎么样?”

妈妈:“毛茸茸的裤子。我注意到它在——Declan停止通过垃圾,不喂,纸巾毛茸茸的!麦迪逊和索菲亚停止尖叫吧!这是妈妈的iPad。你为什么不看一些艾尔摩”回到我,“对不起,你刚才说什么?”

我:(手压到现在永久凹陷位于我的额头)”继续…我能找回我的听诊器和小德克兰的嘴?”

尽管沟通困难,底线是每个上述考试房间,因为他们爱他们的宠物,他们想要的最好的信息来帮助他们决定如何追求自己的关心。但是确保信息在两个方向上自由流动,从老板到自己,反之亦然,可以挑战,至少可以这么说。

这是一个轻描淡写的说,我们都将受益于工作每天都在我们的沟通技巧。同样,没有一个单一的沟通方式会为每一个老板工作,尽管我在兽医学校导师教我什么。

我发现当面对任何一个以上的情况,我必须接受这只是其中的一次“规则”不适用的地方,我们都需要休息的。

正好相反,一个封闭的开放式问题可以帮助移动咨询和帮助让我实际的回答“什么毛茸茸的吗?“所以我可以移动到下一个约会,并开始再次冒险!

Joanne Intile博士

图片:Kachalkina Veronika/在上面

---

---